y dale con lo mismo

Me dice el cliente
-quiero saber por que mi recibo llego tan alto?
- lo que sucede es que el descuento que se le aplicó el primer año ya termino señora y ya se le esta cobrando el precio completo de su paquete
- pues pongame la promocion otra vez que esta muy caro
-Desafortunadamente no se puede señora, esa promocion es para clientes nuevos y solo se puede aplicar una vez.
- como que no se puede, lo que pasa es que no quiere, todo ustedes son unos rateros que nada mas le suben y le suben el precio a las cosas, pongame el descuento o me voy con la competencia.
-como le comentaba, la promocion solo se puede ponerse una vez y le recuerdo que usted acepto un compromiso por 24 meses y que si termina antes de tiempo se le penalizara con mas o menos 200 dlls.
Yo nunca firme ninguna contrato por 2 años, a ver, enseñeme donde les firme( valiente ataque teniendo en cuenta que estábamos hablado por Telefóno jajaja).

Y asi siguió otros 20 minia hasta que exigió hablar con un supervisor por que segun ella yo no quería ayudarla y le estaba engañando para robarle, le pase a uno de floor suport y el la mando al diablo y le dijo que si quería se fuera con la competencia pero primero tenia que pagar el adeudo y la penalización por cancelación y regresar el equipo o se le iba a cobrar.

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el pornografo empedernido

Llama el cliente y me dice que el pago por evento que contrato no se ve todavía y ya lleva 5 min que empezó, reviso la cuenta y trato de conseguir que le aparezca, pero nada de nada, 10 minia mas tarde pido ayuda a un supervisor que removio el ppv y lo agrego de nuevo(por que yo no puedo agregarlo por el límite de crédito) y aun asi nada, 5 min mas tarde me doy cuenta que el que agrego el supervisor es para el diario de mañana, en lo que busco a otro supervisor que me ayude a corregirlo le preguntó al cliente que si todavía le interesa, y me dice que si pero que me apure por que se tiene que ir a la iglesia( el pago por evento era una porno), 10 monte mas tarde habiendo movido tierra cielo y mar para ponerle una porno al cliente me doy por vencido y les digo que si mejor no se le agregan los 20 dolares que pago como saldo a su favor para la factura que viene, el cliente me dice que si, pero su voz ya se oia entrecortada, creo que de estar viendo los previews, al terminar me puse en break y deje casi con asco la diadema un rato jejeje

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siii....

Juro por el emperador que el siguiente dialogo se desarrollo como viene a continuacion.(recordad que yo soy el operador telefonico y no la anciana con alzhaimer)
-buenos dias, gracias por llamar a XXXX XXXXXXX mi nombre es XXXXXXX, como le puedo ayudar?
- buenas tardes joven, llamaba para que me ayudara a programar mi control nuevo.
-claro que si señora, primero óptima el boton de menú dos veces.
-es el que dice Ok?
- no señora es el que dice select
- es el que dice guide?
- no señora, es el que dice select.
-pues no lo encuentro joven
- es el que dice select, que tiene un dibujo de tres líneas encima, esta a la izquierda del control, por encima de selecto.
- ah ya, ya lo encontré cuantas veces me dijo que lo opromiera?
-dos, señora.
- ok ya lo oprimi y me salio una pantalla que dice main menú.
- eso quiere decir que lo oprimio solo una vez, hagalo una vez mas por favor.
- pero si ya lo oprimi como me dijo.
- pero tiene que oprimirlo dos veces parabque salga la pantalla que necesitamos.
.

Y media hora mas tarde... todavía me faltaban 15 minutos para cortar esta llamada.

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y dicen que las telenovelas no dejan a la gente tonta...

Llama una señora para hacer su pago atrasado y restaurar su servicio de tele de paga y despues me dice casi sin pena, "oiga joven, ya que hice el pago, quisiera preguntarle, mi novela paso hace 2 horas, no me la podrian volver a pasar otravez? Es que fijese que ya casi llega al final" y con la cortesia que viene de la practica le tuve que contestar, "lo siento mucho señora, pero tendra que esperar a la repeticion o a que salga en dvd, lo que le parezca mas practico" aunque para mis adentros le contestaba, claro que si señora, usted sientese tranquila frente a la tele que ahorita modifico todos los horarios del canal solo para que usted no se pierda la novela... ven como si hay gente que cree que hago milagros!

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por que peligrosa?

Ya me preguntaron por que el títulos de este blog, es difícil entender por que puede ser un empleo en el que paso 9 horas sentado frente a un monitor hablando por telefono, pero deben saber que lo mas afectado en este empleo es la psique, con el estrés de un controlador aéreo y el sueldo de un encargado de videoclub cualquiera podría acabar convertido en un manojo de nervios o tener un ataque psicotico-maniaco suicida-homicida, o peor aun que todo eso, podrías acabar creyendote la basofia que la compañías te dice, perdiendo la individualidad y convirtiendote en un productivo miembro de la sociedad, aun creen que no es peligroso lo que hago?

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la vida y sus absurdos

He tenido pocos empleos hasta ahora y solo dos se han parecido, pero creo que nunca me había enfrentado a un empleo que requiriera paciencia a niveles tan absurdos, se que en persona habría sido sentenciado a varias cadenas perpetuas por los múltiples asesinatos y mutilaciones que hubiera cometido con los clientes, afortunadamente solo tengo que hablar con ellos por telefono, solucionar sus problemas, y si no puedo por alguna buena razon que por lo regular tiene que ver con politicas de la compañia, disculparme en nombre de la empresa y convencer al cliente de que ya quiere terminar la llamada, asi que en lugar de arriesgarme a que algun inocente en el metro pague las consecuencias de un ataque psicótico provocado por mi empleo decidi abrir este espacio como ejercicio de catarsis, esperando que si alguien entra a leer este blog le encuentre la gracia que yo por mas que trato no veo cuando tomo la siguiente llamada.